27 października 2023 r. reprezentacja SOKÓŁ-IT uczestniczyła w GLPI Partners’ Day zorganizowanym przez Teclib w Paryżu. To doroczne spotkanie zgromadziło ponad sześćdziesięciu partnerów z osiemnastu krajów, tworząc niezwykłą przestrzeń do merytorycznej wymiany informacji i budowania zaufania w międzynarodowej społeczności open-source. Już od pierwszych minut było widać, że to wydarzenie nie jest typową konferencją produktową, lecz miejscem realnego dialogu pomiędzy producentem i partnerami.

Część plenarna otworzył prezes Teclib, Pascal Aubry, podkreślając rolę modelu open-source i odpowiedzialnego finansowania rozwoju GLPI poprzez usługi wsparcia oraz GLPI Network Cloud. Ten akcent na wspólnotowy charakter projektu dobrze współbrzmiał z naszym doświadczeniem: dojrzałe wdrożenia ITSM wymagają nie tylko technologii, ale i społeczności, która tę technologię współtworzy, utrzymuje i rozwija. Dzięki temu kierunek rozwoju GLPI jest napędzany realnymi potrzebami.

W szczegółach roadmapę GLPI zaprezentował Alexandre Delaunay, szef rozwoju produktu. Przedstawione nowości i plany — w tym rozwój wtyczek oraz udoskonalenia kluczowych funkcji — potwierdzają, że GLPI pozostaje jednym z najszybciej dojrzewających rozwiązań ITSM. Jako SOKÓŁ-IT widzimy w tych kierunkach odpowiedź na wyzwania, z którymi mierzą się nasi klienci: konsolidację narzędzi, standaryzację procesów oraz większą przejrzystość danych o zasobach i usługach.

Silnym punktem programu były studia przypadków partnerów. EORIS zaprezentował ujednolicenie procesów IT w dużej francuskiej firmie inżynieryjnej, pokazując, jak GLPI staje się standardem operacyjnym w rozproszonej strukturze. Z kolei OMNICOM omówił projekt „Miasto Koszyce”, który zintegrował 12 zespołów technicznych i 1 500 użytkowników w jednym systemie. Oba przykłady unaoczniły skalowalność GLPI oraz to, że dobrze zaprojektowane procesy i odpowiednie role są równie ważne jak sama platforma.

W części poświęconej współpracy partnerskiej głos zabrali menedżerowie kanałów, m.in. Anna Kostrzewska (Polska) i Samra Mola (Włochy), przedstawiając aktualne dane o sieci partnerów i kierunkach jej rozwoju. Dla SOKÓŁ-IT było to cenne tło do planowania wspólnych inicjatyw — od lokalnych działań edukacyjnych po projekty wdrożeniowe w modelu kooperacji między partnerami. Bezpośrednie rozmowy z zespołem sprzedaży Teclib pozwoliły nam także doprecyzować obszary, w których możemy dostarczać największą wartość klientom w Polsce.

Organizatorzy zadbali również o aspekt kulturalny. Spotkanie odbyło się na pokładzie „River Palace”, a 2,5-godzinny rejs po Sekwanie wśród paryskich ikon — od mostów po Wieżę Eiffla — stworzył naturalne warunki do rzeczowych rozmów. Ten kontekst kulturowy nie był tylko estetycznym dodatkiem: w takim otoczeniu łatwiej buduje się relacje oparte na życzliwości i partnerstwie, które później przekładają się na jakość projektów.

Wyjeżdżamy z Paryża z poczuciem dobrze spędzonego czasu: z nowymi kontaktami, konkretnymi ustaleniami i inspiracjami do dalszego rozwoju usług SOKÓŁ-IT w obszarze GLPI. Umacnia nas przekonanie, że długofalowa współpraca producenta i partnerów — wsparta rzetelnym modelem wsparcia — to najlepsza droga do stabilnych, przewidywalnych wdrożeń ITSM. GLPI Partners’ Day pokazał również coś, co cenimy szczególnie: technologia ma sens wtedy, gdy realnie pomaga ludziom pracować lepiej, a społeczność potrafi się wokół niej mądrze organizować.

Dziękujemy organizatorom i wszystkim partnerom za otwartość i wymianę doświadczeń. Zdobytą wiedzę i kontakty już dziś przekładamy na kolejne działania. Do zobaczenia na następnym GLPI Partners’ Day — z nowymi historiami wdrożeń i kolejnymi wspólnymi standardami dobrej jakości usług.